Privacidad consistente
Los derechos que afirmamos aquí aparecen también en Términos de Servicio. No cambian según la sección que leas.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad está bajo nuestro cuidado
En upspinz, sabemos que tu información es personal y valiosa. Cada dato que compartes con nosotros cuando abres tu cuenta, haces un depósito por OXXO o retiras por...
Cifrado SSLVerificación de identidadDatos encriptadosPrivacidad verificada
Cómo upspinz recopila y gestiona tu información
Recopilamos datos personales cuando abres tu cuenta: nombre, correo, documento de identidad y dirección en México. También registramos información de transacción cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cuando retiras dinero. Usamos esta información para verificar tu identidad, procesar pagos, cumplir con la ley mexicana y proteger contra fraude. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu
consentimiento, excepto cuando la ley lo requiere. Tu información se almacena en servidores seguros con cifrado de nivel banco. Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONFIANZA VERIFICADA
Las prácticas de seguridad que respaldan nuestra privacidad
Confianza significa transparencia y acción. Aquí está lo que hacemos cada día.
Cifrado de datos
Todos tus datos viajan por HTTPS y se almacenan cifrados. Incluso nuestros equipos internos no pueden ver contraseñas ni números de documento sin permiso explícito.
Auditorías de seguridad
Contratamos firmas de seguridad independientes para revisar nuestros sistemas dos veces al año. Los resultados y hallazgos son documentados y comunicados a usuarios.
Política de retención
Guardamos tu información solo el tiempo que lo necesitamos. Datos de transacciones se archivan después de siete años según ley mexicana. Cuentas canceladas: datos anonimizados en 90 días.
Control de acceso
Solo empleados verificados que necesitan tu información para un propósito específico pueden verla. Cambios se registran en auditoría inmediata.
Incidentes comunicados
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificamos en 24 horas por correo a la dirección registrada en tu cuenta.
Derechos de usuario
Puedes solicitar copia de tus datos, corregirlos, limitarnos cómo los usamos, o pedir eliminación. Procesamos solicitudes en diez días.
CONSISTENCIA LEGAL
Nuestras políticas actúan con una sola voz
Privacidad, Términos y Seguridad en upspinz se refuerzan mutuamente. No encontrarás contradicciones entre ellas.
Seguridad informada
Nuestra Política de Seguridad explica cómo protegemos los datos descritos en Privacidad. Cada término técnico está definido igual en ambas.
Pagos y privacidad
Métodos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están documentados en Términos de Pago. Aquí explicamos qué datos recopilamos de cada transacción.
Cambios comunicados
Si actualizamos esta política, la noticia aparece en todas nuestras políticas en la misma fecha. No sorpresas escondidas en una sola sección.
Interpretación clara
Palabras clave como 'datos personales', 'procesamiento' y 'terceros' significan lo mismo en Privacidad, Términos y Seguridad.
Derecho al cambio
Si una política cambia pero otra no, asumimos que la más estricta se aplica a ambas. Tu privacidad siempre gana.
Versionado público
Cada versión de esta política incluye una fecha y número de revisión. Comparala con la anterior en nuestro archivo histórico.
Lo que define nuestra postura sobre privacidad
Estos aspectos forman la columna vertebral de cómo tratamos tu información.
Transparencia raíz
Nunca ocultamos cómo usamos tus datos. Esta política es comprensible, no un contrato lleno de letras pequeñas. Pregunta y responderemos.
Consentimiento explícito
No asumimos permiso. Cuando creas tu cuenta, aceptas esta política. Si cambiamos algo importante, te lo diremos y pedimos confirmación.
Minimización de datos
Solo pedimos lo que necesitamos. No recopilamos información 'para el futuro'. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi: solo datos de transacción.
Portabilidad de datos
Puedes descargar una copia de todos tus datos en formato legible (CSV, JSON) cuando quieras. Llévate tu información si dejas upspinz.
Período de revisión
Cada 90 días revisamos qué datos aún necesitamos guardar. Datos viejos y sin uso se anonimiza. Eficiencia y privacidad juntas.
Reclamación clara
Si crees que tu privacidad fue violada, puedes presentar una reclamación formal a Protección de Datos en México. Te diremos cómo.
Preguntas frecuentes sobre tu privacidad en upspinz
Solo tú (en tu cuenta), nuestro equipo de Riesgo y Cumplimiento (para verificación), y el banco o procesador de pagos (obligado por ley). No lo compartimos con terceros ni lo vendemos. Tu estado de transacción aparece solo en tu panel.
Cuando cierras la cuenta, tu información permanece archivada durante siete años (ley mexicana). Después se anonimiza. Antes de cerrar, puedes descargar todos tus datos. Después del cierre, aún puedes pedir copias durante 90 días.
Inicia sesión, ve a Configuración > Datos Personales, y toca Editar. Actualiza lo que necesites. Si hay un error histórico (transacciones pasadas), contacta a [email protected] con prueba y lo corregiremos en 5 días.
No. Nunca vendemos datos personales. Solo usamos tus datos para upspinz. Excepto donde ley mexicana lo requiere (investigaciones, sanciones), no los compartimos. Confías en nosotros y respetamos eso.
Los datos activos (nombre, correo, documento) se anonimiza en 90 días. Registros de transacción se guardan 7 años por cumplimiento. Después se borran permanentemente. Puedes solicitar borrado antes escribiendo a [email protected].
Monitoreamos accesos desde nuevas locaciones, dispositivos o IP. Si detectamos actividad rara, congelamos la cuenta y te avisamos por correo. También ofrecemos autenticación de dos factores en Seguridad > Verificación.
Nombre completo, documento de identidad (INE o pasaporte), correo y dirección en México. El procesador de pagos también ve la cantidad del depósito y el método. No compartimos datos bancarios. Todo se cifra en tránsito y en reposo.